Greetings Citizens,
With the launch of Star Citizen 1.1, we are asking that backers re-install the game rather than update using the older launcher. The game features an all-new installer, which will make for a more solid installation. Think of this as spring cleaning for Star Citizen, clearing out over a year’s worth of accumulated data generated by previous patches.

The Star Citizen QA team has put together instructions for this process, available below in English, French and German. We understand the inconvenience, and would only ask this if it were necessary for the best possible Star Citizen experience.

How Re-Installing Star Citizen will help you:
After 2 years of development Star Citizen has grown and matured considerably. Unfortunately, this hasn’t been the case with installing or patching.
However, today with the release of the 1.1.0 build, we are attempting to clean up some of the problems players have been seeing when trying to download and play the game.

We have released a new installer and switched our CDN to Amazon Cloudfront. Over 80% of our Metafile issues will be fixed with this, and it’s also the foundation for a future update to eliminate the notorious “Delete your USER folder” fix.

On a more technical level:
The new installer fixes many small installation bugs, crashes, and bad data errors players were seeing.

The installer no longer defaults a player’s install to the “My Documents” folder, but the standard Program Files folder.

With the new CDN, we have done away with the hundreds of incremental patches that were stored on our old provider. These hundreds of patches represented almost 600gigs of possible problems that players could encounter, leading to Metafile errors, Manifest errors, and other squirrely behavior.

After today, there will only be two patches on our CDN; 1.0.3 -> 1.1.0 and Nothing -> 1.1.0. Also, download speed should have been significantly improved with this switch to Cloudfront, as well as many closer locations to download from.

We hope the relatively clean slate and lower error rate will make up for the inconvenience of having to reinstall the game. There are more improvements on the horizon as well. We are working towards a new and significantly cleaner launcher that should make this whole experience more seemless.

We strongly advise players follow these instructions step-by-step to minimize the chance of any unexpected technical issues.

INSTRUCTIONS:
Below are the instructions for how to uninstall and reinstall Star Citizen using the new launcher. These instructions work for both Windows 7 and Windows 8.

Click the Start button at the bottom left of Windows.

Click on All Programs, then click on the Star Citizen folder.

Click Uninstall.

At this point, a User Account Control window will pop up asking:

“Do you want to allow the following program from an unknown publisher to make changes to this computer?” Click Yes. A Star Citizen Uninstall window will pop up asking:

“Are you sure you want to completely remove StarCitizen and all of its components? Click Yes and the Star Citizen Uninstall Wizard will start. Click Uninstall and the previous version of the launcher and the client will be completely removed. You will see the last window informing you “Star Citizen has been removed from this computer.”

Now we’re ready to get the new launcher from our new CDN!

IMPORTANT: You’ll need to use Firefox or Chrome to download the new installer. Using Firefox or Chrome, head to https://robertsspaceindustries.com/download to grab the newest version of the launcher. Once downloaded, run the installer to install the launcher. We recommend (but not require) that you install to the default directory provided.

As part of the install, you’ll be asked to install and setup DirectX. DirectX is required to play games on Windows.

Please note: As part of the DirectX installation, Microsoft will offer you an option to install Bing Bar. Please know you do NOT need install Bing Bar to play Star Citizen.

You may get a popup at this point asking to Repair or Remove Microsoft Visual C++ 2010 ×64 Redistributable. This is normal… select Repair and click Next and your DirectX install will be complete.

At this point, the Star Citizen launcher is installed, so make sure the checkbox is checked, click Finish, and the launcher will run.

Once the launcher is up on your screen, use your normal RSI login and password to log in and begin patching!

Pourquoi réinstaller Star Citizen :
Après 2 ans de développement, Star Citizen a pris en taille et en maturité. Malheureusement, l’installation et la mise à jour du jeu ont été laissés pour compte. Mais aujourd’hui, avec le lancement de la version 1.1.0, nous amorçons le nettoyage de certains problèmes rencontrés par les joueurs lors de l’installation ou du jeu lui-même.

Nous avons donc publié un nouvel installateur et nous avons fait passer notre CDN chez Amazon Cloudfront. Cela aura pour effet de résoudre plus de 80% des problèmes liés aux Metafiles, et pose la base d’une future mise à jour qui se débarrassera définitivement de la maintenant fameuse méthode “Delete your USER folder”.

D’un point de vue plus technique :
Le nouvel installateur résout de nombreux petits bugs, crashes et erreurs de données rencontrées par les joueurs lors de l’installation.

L’installateur ne choisit plus le dossier “Mes Documents” par défaut, mais le dossier “Programmes” standard.

Avec le nouveau CDN, nous avons mis de côté les centaines de patchs incrémentaux stockés chez notre ancien fournisseur. Ces centaines de patchs représentaient plus de 600 Go de problèmes que les joueurs rencontraient et qui amenaient à des erreurs de Metafile, de Manifeste et autres comportements erratiques.

Dès aujourd’hui, seuls deux patchs seront présents sur notre CDN : 1.0.3 -> 1.1.0 et Rien -> 1.1.0. De plus, la vitesse de téléchargement devrait devenir bien meilleur avec ce changement vers Cloudfront, qui possède également plus d’emplacements de sources plus rapprochées.

Nous espérons que cette table presque rase ainsi que des erreurs beaucoup moins fréquentes pourront compenser le désagrément d’avoir à réinstaller le jeu entier. D’autres améliorations se profilent également. Nous travaillons sur un nouveau programme de lancement du jeu qui s’annonce beaucoup plus propre, et qui devrait rendre l’expérience dans son ensemble plus fluide.

Nous recommandons fortement à tous les joueurs de suivre les instructions ci-dessous pour minimiser les risques d’erreur technique inattendue.

INSTRUCTIONS:
Voici les instructions pour désinstaller et réinstaller Star Citizen en utilisant le nouveau programme de lancement. Ces instructions fonctionnent autant pour Windows 7 que Windows 8.

Cliquer sur Démarrer, en bas à gauche de Windows.

Cliquer sur “Tous les Programmes” puis sur le dossier Star Citizen

Cliquer sur Uninstall ou Désinstaller.

À ce moment vous obtiendrez une fenêtre de Contrôle de Compte vous demandant :

“Do you want to allow the following program from an unknown publisher to make changes to this computer?” // “Voulez-vous autoriser le programme suivant provenant d’un développeur non-identifié à effectuer des changements sur cet ordinateur?” Cliquer sur Oui. Une fenêtre de Désinstallation de Star Citizen apparaîtra, demandant :

“Are you sure you want to completely remove StarCitizen and all of its components?” // “Êtes-vous certain de vouloir complètement supprimer Star Citizen et tous ses composants?” Cliquer sur Oui et l’assistant de désinstallation de Star Citizen démarrera. Cliquer sur Désinstaller // Uninstall et le programme de démarrage et client du jeu précédents seront entièrement effacés. Une dernière fenêtre vous informera que “Star Citizen has been removed from this computer.” // “Star Citizen a été effacé de cet ordinateur.”

Vous êtes maintenant prêt à télécharger le nouveau programme de lancement de notre nouveau CDN!

IMPORTANT : Vous devrez utiliser Firefox ou Chrome pour télécharger le nouvel installateur. Avec Firefox ou Chrome, rendez-vous à https://robertsspaceindustries.com/download pour récupérer la dernière version du programme de lancement. Une fois téléchargé, lancer l’installateur pour installer le programme de lancement. Nous vous recommandons (mais ce n’est pas obligatoire) d’installer dans le dossier suggéré par défaut.

Lors de l’installation, on vous demandera d’installer et de configurer DirectX, qui est nécessaire pour jouer à des jeux sous Windows.

Note : Lors de l’installation de DirectX, Microsoft vous offrira l’option d’installer la barre Bing. Sachez qu’il n’est PAS nécessaire d’installer la barre Bing pour jouer à Star Citizen.

Il est possible qu’une fenêtre vous demande de Réparer ou de Supprimer Microsoft Visual C++ 2010 ×64 Redistribuable. Ceci est parfaitement normal : sélectionner Réparer et cliquer sur Next // Suivant et votre installation sera finie.

À ce point, le programme de lancement de Star Citizen est installé, assurez-vous donc de cocher la case, cliquez sur Finish // Terminer et le programme de lancement sera démarré.

Une fois que le programme de lancement est visible sur votre écran, utilisez votre login et mot de passe usuel RSI et la mise à jour se lancera!

Wie eine Neuinstallierung von Star Citizen Dir helfen kann:
Nach einer zweijährigen Entwicklungsphase hat sich Star Citizen vergrößert und ist um einiges ‘erwachsener’ geworden. Leider ist dies mit unserem Installations- und Patchvorgang nicht unbedingt der Fall gewesen.

Allerdings, bringt die heutige Veröffentlichung des 1.1.0 Builds einen ernsten Versuch die Probleme zu beseitigen, die Spielern bei Installation und spiel widerfahren, mit sich.

Wir haben nun einen neuen Installer veröffentlicht und unser CDN zu Amazon Cloudfront gewechselt. Über 80 % der ‘Metafile’ Probleme werden somit gelöst. Dieses bildet auch das Fundament für zukünftige Updates die den berühmt-berüchtigten ‘Delete your USER folder’ fix eliminieren werden.

Auf der mehr technischen Seite:
Der neue Installer löst viele der keinen Installationsbugs, Abstürze und ‘bad data’ Fehler.

Der Installer installiert Star Citizen nicht mehr in das ‘My Documents’/‘Eigene Datein’ Verzeichnis sondern in das normale ‘Programmdatein’ Verzeichnis.

Mit dem neuen CDN haben wir hunderte der inkrementellen Patches, welche bei unserem alten Provider gespeichert waren, eliminiert. Diese Unzahl von Patches (um 600 Gigabyte) brachten viele potienelle Probleme mit sich, wie zum Beispiel die Metafile und Manifest Probleme die Backer plagten.

Von heute an wird es nur zwei Patches auf unsrem CDN geben: 1.0.3 -> 1.1.0 und Nichts -> 1.1.0. Auch sollten Downloadgeschwindigkeiten sich mit dem Wechsel zu Cloudfront drastisch verbessern. Weiter bietet dieser Wechsel eine breitere Wahl an Downloadorten.

Wir hoffen das dieser Neuanfang und eine niedrigere Fehlerrate die Unannehmlichkeiten einer Neuinstalltion wettmachen. Es sind auch weitere Verbesserung am Horizont: Wir arbeiten an einem neuen und wesentlich sauberen Launcher, welcher die ganze Erfahrung etwas nahtloser macht.​

Wir empfehlen das Spieler die folgenden Anweisungen Schritt für Schritt befolgen um die Chance etwaiger technischer Probleme zu minimieren.

Anweisungen wie man Star Citizen mittels dem Launcher deinstallieren und erneut installieren kann folgen nun.
Diese Anweisungen funktionieren für Windows 7 und Windows 8.

Klicke Windows-Start am linken unteren Bildschirmrand.

Klicke auf Alle Programme und dan auf den Star Citizen Orner

Klicke auf deinstallieren.

An dieser Stelle ist es möglich das eine User Account Control (Benutzerkontensteuerung) Warnung erscheint, welche erfragt ob der Benutzer dem Programm erlaubt Änderungen am Computer vorzunehmen. Dieses Dialogfenster bitte mit ja beantworten.

Als nächstes erscheint ein Star Citizen Deinstallation Dialogfenster welches erfragt ob mit der Deinstallation fortgefahren werden kann, dieses bitte mit ja beantworten.

Der Star Citizen Deinstallation Wizard startet nun. Hier auf Deinstallieren klicken – die vorige Version des Launchers und Klienten wird hiermit komplett entfernt. Als letztes erscheint eine Bestätigung das Star Citizen nun von dem Computer entfernt wurde.

Nun sind wir bereit den neuen Launcher vom CDN herunterzuladen!

WICHTIG: Es muss Firefox oder Chrome benutzt werden um die Installationsdatei herunterzuladen. Unter Benutzung von Firefox oder Chrome die neueste Version vom Installer hier, https://robertsspaceindustries.com/download, herunter laden.

Sobald diese heruntergeladen ist, doppel-klicken um das Programm zu starten und den Launcher zu installieren. Wir empfehlen das das vorgegebene Verzeichnis gewählt wird, dies ist aber nicht notwendig.

Als Teil der Installationsvorgangs wird eine DirectX Installation initiiert. DirectX ist erforderlich um auf Windows Spiele zu spielen.

Während der DirectX Installation kann eine Bing Toolbar installiert werden. Diese ist NICHT erforderlich um Star Citizen zu spielen!

Es ist möglich das während des Installationsprozesses erfragt wird ob ‘Microsoft Visual C++ 2010 ×64 Redistributable’ repariert oder entfernt werden soll, dies ist völlig normal.. einfach Repair (Reparieren) auswählen und Next (Weiter) klicken – die DirectX Installation ist hiermit erfolgreich abgeschlossen.

An diese Stelle ist der Star Citizen Launcher installiert. Stelle nun sicher das die Tickbox getickt ist, klicke Finish (Fertigstellen) und der Launcher startet.

Sobald der Launcher gestartet ist, benutze Deine normalen RSI Login-Informationen um Dich einzuloggen und den Patchvorgang zu starten!​

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-The new installer fixes many small installation bugs, crashes, and bad data errors players were seeing. The installer no longer defaults a player’s install to the “My Documents” folder, but the standard Program Files folder. With the new CDN, we have done away with the hundreds of incremental patches that were stored on our old provider. These hundreds of patches represented almost 600gigs of possible problems that players could encounter, leading to Metafile errors, Manifest errors, and other squirrely behavior. After today, there will only be two patches on our CDN; 1.0.3 -> 1.1.0 and Nothing -> 1.1.0. Also, download speed should have been significantly improved with this switch to Cloudfront, as well as many closer locations to download from.
+The new installer fixes many small installation bugs, crashes, and bad data errors players were seeing.
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+The installer no longer defaults a player’s install to the “My Documents” folder, but the standard Program Files folder.
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+With the new CDN, we have done away with the hundreds of incremental patches that were stored on our old provider. These hundreds of patches represented almost 600gigs of possible problems that players could encounter, leading to Metafile errors, Manifest errors, and other squirrely behavior.
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+After today, there will only be two patches on our CDN; 1.0.3 -> 1.1.0 and Nothing -> 1.1.0. Also, download speed should have been significantly improved with this switch to Cloudfront, as well as many closer locations to download from.
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-Click the Start button at the bottom left of Windows. Click on All Programs, then click on the Star Citizen folder. Click Uninstall. At this point, a User Account Control window will pop up asking:
+Click the Start button at the bottom left of Windows.
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+Click on All Programs, then click on the Star Citizen folder.
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+Click Uninstall.
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+At this point, a User Account Control window will pop up asking:
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-Le nouvel installateur résout de nombreux petits bugs, crashes et erreurs de données rencontrées par les joueurs lors de l’installation. L’installateur ne choisit plus le dossier “Mes Documents” par défaut, mais le dossier “Programmes” standard. Avec le nouveau CDN, nous avons mis de côté les centaines de patchs incrémentaux stockés chez notre ancien fournisseur. Ces centaines de patchs représentaient plus de 600 Go de problèmes que les joueurs rencontraient et qui amenaient à des erreurs de Metafile, de Manifeste et autres comportements erratiques. Dès aujourd’hui, seuls deux patchs seront présents sur notre CDN : 1.0.3 -> 1.1.0 et Rien -> 1.1.0. De plus, la vitesse de téléchargement devrait devenir bien meilleur avec ce changement vers Cloudfront, qui possède également plus d’emplacements de sources plus rapprochées.
+Le nouvel installateur résout de nombreux petits bugs, crashes et erreurs de données rencontrées par les joueurs lors de l’installation.
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+L’installateur ne choisit plus le dossier “Mes Documents” par défaut, mais le dossier “Programmes” standard.
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+Avec le nouveau CDN, nous avons mis de côté les centaines de patchs incrémentaux stockés chez notre ancien fournisseur. Ces centaines de patchs représentaient plus de 600 Go de problèmes que les joueurs rencontraient et qui amenaient à des erreurs de Metafile, de Manifeste et autres comportements erratiques.
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+Dès aujourd’hui, seuls deux patchs seront présents sur notre CDN : 1.0.3 -> 1.1.0 et Rien -> 1.1.0. De plus, la vitesse de téléchargement devrait devenir bien meilleur avec ce changement vers Cloudfront, qui possède également plus d’emplacements de sources plus rapprochées.
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-Cliquer sur Démarrer, en bas à gauche de Windows. Cliquer sur “Tous les Programmes” puis sur le dossier Star Citizen Cliquer sur Uninstall ou Désinstaller. À ce moment vous obtiendrez une fenêtre de Contrôle de Compte vous demandant :
+Cliquer sur Démarrer, en bas à gauche de Windows.
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-Der neue Installer löst viele der keinen Installationsbugs, Abstürze und ‘bad data’ Fehler. Der Installer installiert Star Citizen nicht mehr in das ‘My Documents’/‘Eigene Datein’ Verzeichnis sondern in das normale ‘Programmdatein’ Verzeichnis. Mit dem neuen CDN haben wir hunderte der inkrementellen Patches, welche bei unserem alten Provider gespeichert waren, eliminiert. Diese Unzahl von Patches (um 600 Gigabyte) brachten viele potienelle Probleme mit sich, wie zum Beispiel die Metafile und Manifest Probleme die Backer plagten. Von heute an wird es nur zwei Patches auf unsrem CDN geben: 1.0.3 -> 1.1.0 und Nichts -> 1.1.0. Auch sollten Downloadgeschwindigkeiten sich mit dem Wechsel zu Cloudfront drastisch verbessern. Weiter bietet dieser Wechsel eine breitere Wahl an Downloadorten.
+Der neue Installer löst viele der keinen Installationsbugs, Abstürze und ‘bad data’ Fehler.
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+Der Installer installiert Star Citizen nicht mehr in das ‘My Documents’/‘Eigene Datein’ Verzeichnis sondern in das normale ‘Programmdatein’ Verzeichnis.
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+Mit dem neuen CDN haben wir hunderte der inkrementellen Patches, welche bei unserem alten Provider gespeichert waren, eliminiert. Diese Unzahl von Patches (um 600 Gigabyte) brachten viele potienelle Probleme mit sich, wie zum Beispiel die Metafile und Manifest Probleme die Backer plagten.
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+Von heute an wird es nur zwei Patches auf unsrem CDN geben: 1.0.3 -> 1.1.0 und Nichts -> 1.1.0. Auch sollten Downloadgeschwindigkeiten sich mit dem Wechsel zu Cloudfront drastisch verbessern. Weiter bietet dieser Wechsel eine breitere Wahl an Downloadorten.
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-Klicke Windows-Start am linken unteren Bildschirmrand. Klicke auf Alle Programme und dan auf den Star Citizen Orner Klicke auf deinstallieren. An dieser Stelle ist es möglich das eine User Account Control (Benutzerkontensteuerung) Warnung erscheint, welche erfragt ob der Benutzer dem Programm erlaubt Änderungen am Computer vorzunehmen. Dieses Dialogfenster bitte mit ja beantworten.
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+An dieser Stelle ist es möglich das eine User Account Control (Benutzerkontensteuerung) Warnung erscheint, welche erfragt ob der Benutzer dem Programm erlaubt Änderungen am Computer vorzunehmen. Dieses Dialogfenster bitte mit ja beantworten.

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-With the launch of Star Citizen 1.1, we are asking that backers re-install the game rather than update using the older launcher. The game features an all-new installer, which will make for a more solid installation. Think of this as spring cleaning for Star Citizen, clearing out over a year’s worth of accumulated data generated by previous patches. 
+With the launch of Star Citizen 1.1, we are asking that backers re-install the game rather than update using the older launcher. The game features an all-new installer, which will make for a more solid installation. Think of this as spring cleaning for Star Citizen, clearing out over a year’s worth of accumulated data generated by previous patches.